Hilfe & FAQs

Bestellung

Unsere Artikel

Auf unserem Onlineshop können Sie gebrauchte E-Bikes in Top Zustand der Marken Kalkhoff und Focus bestellen. Unsere E-Bikes sind gut eingefahren, durchlaufen unser komplettes Inspektionsintervall und werden auf Herz und Nieren geprüft.

Bestätigung Ihrer Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch erstellte Empfangsbestätigung per E-Mail, welche Ihre persönliche Bestellung noch einmal aufführt.
Damit erhalten Sie die Information, dass Ihre Bestellung bei uns korrekt eingegangen ist.

Wird mein Fahrrad montiert geliefert?

Unsere gebrauchten E-Bikes sind komplett montiert und inspiziert. Allerdings müssen für den sicheren Versand der Lenker gedreht und die Pedale demontiert werden. Sie müssen nach Erhalt ihres E-Bikes noch den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben. Bitte überprüfen Sie dennoch alle Schrauben und Anbauteile vor Ihrer ersten Fahrt auf festen Sitz und beachten Sie die Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise der jeweiligen Hersteller.

Vertragsschluss

Wann ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt, hängt von der von Ihnen gewählten Zahlungsart ab.

Kreditkarte: Der Kaufvertrag kommt bereits mit dem Anklicken des Buttons 'Jetzt Kaufen' zustande.

PayPal: Nachdem Sie Ihre Bestellung mit 'Jetzt Kaufen' abgeschlossen haben, werden Sie direkt zu PayPal weitergeleitet. Dort müssen Sie sich anmelden und Ihre Zahlung durch Anklicken des Buttons 'jetzt bezahlen' bestätigen, womit der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.

Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Leider ist es nicht möglich Ihre Bestellung nachträglich zu stornieren, da Ihre Bestellung bereits kurz nach Beauftragung bearbeitet wird.

Selbstverständlich haben Sie jedoch die Möglichkeit:
•    die Annahme der Sendung zu verweigern
•    einen Teil oder die gesamte Sendung wie im beigefügten Rücksendebegleitschein beschrieben an uns zurück zu senden

Nach Erhalt der Rücksendung wird Ihnen der Betrag, sofern dieser bereits eingezogen wurde, umgehend über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Versand

Muss ich für jeder Bestellung Versandkosten bezahlen?

Nein, Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.

Enthalten die Versandkosten bereits die Umsatzsteuer?

Ja, in den Versandkosten ist die deutsche Umsatzsteuer inkludiert.

Versandkosten

Lieferung nach Deutschland
Es fallen keine Versandkosten für Sie an.

Lieferung nach Österreich
30 EUR pro E-Bike.

Versandländer

Wir versenden in folgende Länder:
•    Deutschland
•    Österreich

Derzeit können wir leider aus logistischen Gründen einen Versand in weitere Länder nicht anbieten. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Lieferung & Lieferzeit

Lieferadresse

Bitte achten Sie bei der Eingabe der Lieferadresse auf Vollständigkeit und korrekte Schreibweise. Ansonsten kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen. Die Lieferadresse kann nach der Bestellung telefonisch bis 24 Stunden nach der Bestellung geändert werden.

Versand Ihrer Bestellung

Der Versand Ihrer bestellten E-Bikes wird zuverlässig innerhalb 72 Stunden für Sie abgewickelt.

Lieferzeitraum

Wir können Ihnen leider keinen genauen Anlieferungszeitraum nennen. Unser Logistikpartner hat darauf keinen Einfluss.

Lieferort

Wir liefern Ihr E-Bike direkt zu Ihnen nach Hause. Übergabe ist laut Speditionsrichtlinie die Bordsteinkante.

Unser Logistikpartner

Zum Versand ihrer E-Bikes arbeiten wir mit unserem langjährigen Partner DB Schenker zusammen. In Ausnahefällen kann die Zustellung durch einen Drittanbieter erfolgen.